副业
帮企业把内部文档"喂"给AI:零代码知识库搭建的接单实操指南
我在上个月接了一个很有意思的单子。 客户是一家做工业设备的中小企业,30多个人,年产值两三千万。他们的销售总监找我的原因很直接:"新来的销售总是答错客户的技术问题,老销售又没空带,你能不能帮我们做个东西,让新人问AI就能拿到准确答案?" 我没写一行代码,用现成的工具帮他们搭了一套内部知识库。整个项目从对接需求到交付,花了不到一周,收费3800元。客户第二天就续了一单,要给售后部门也做一套。 这个副业方向,我之前几乎没见人聊过。但它真实存在,需求正在快速增长,而且完全零代码就能上手。 企业在为什么焦虑? 先搞清楚客户为什么愿意花钱。 几乎所有中小企业的内部知识管理都是一团乱麻。产品资料散落在各个销售的电脑里,客服话术靠老员工口头传,培训新人就是"你坐我旁边看两天"。 AI普及之后,这种情况变得更尴尬了。老板们都知道AI能回答问题,但当他们真的把产品手册丢给ChatGPT或Kimi,得到的回答往往是错的——因为公开模型根本没学过他们公司的私有信息。 痛点很具体: * 销售部门:新人面对客户的技术询问,翻找资料要十几分钟,还经常给错参数。 * 客服部门:同样的售后问题